La inteligencia artificial deja de ser promesa y se convierte en un problema de empresa

Hace un año, la inteligencia artificial figuraba en countless presentaciones como la próxima frontera de los negocios. El CESSI SummIT 2026 mostró que esa frontera ya no está lejos: está dentro de las empresas. La pregunta ya no es si las organizacionesvan a usarla, sino si cuentan con personal capacitado, marcos de gobernanza y criterios éticos para hacerlo sin generar nuevos riesgos.

El encuentro reunió a más de 1.500 personas en el Centro de Convenciones de Buenos Aires. Hubo representatives del sector privado, del público y del ámbito académico. Se presentaron casos de aplicación en salud, servicios financieros, seguros, comercio electrónico, logística, agro, energía y minería. La discusión dejó de quedarse en el campo conceptual.

¿Por qué la adopción se frena?

El presidente del CESSI, Pablo Fiuza, señaló que el 40% de las empresas de software del país reconoce que no avanza más en inteligencia artificial por falta de personal con los conocimientos necesarios. El dato revela un obstáculo concreto: no se trata solamente de comprar herramientas. También hace falta construir capacidades internas para integrarlas, evaluarlas yploitarlas con criterio.

“La inteligencia artificial avanza, las herramientas evolucionan y las oportunidades de aplicación se multiplican. Sin embargo, existe una brecha entre las posibilidades que ofrece esta tecnología y la capacidad real de las empresas para incorporarla.”Pablo Fiuza

La afirmación coincide con eledor del encuentro. La Plaza de Negocios reunió soluciones para el procesamiento de facturas, la atención al cliente, el comercio exterior y la gestión de operaciones. Son tareas reales, con costos y clientes reales. La promesión tecnológica se vuelve económica cuando se conecta con un proceso específico. Sin esa conexión, la innovación queda en una demostración.

La formación ya no termina en la universidad

En el plano laboral, la industria del software generó cerca de 65.000 puestos de trabajo en la última década y alcanzó más de 160.000 empleos, según Fiuza. Para el-sector, la capacitación no puede entenderse como una etapa que concluye al ingresar al mercado. Debe ser permanente, porque las herramientas cambian con rapidez y los procesos de las organizaciones se transforman al mismo tiempo.

Elcono de la ausencia de talento profesional no es menor. La misma tecnología que promete ganar tiempo puede ampliar la desigualdad entre empresas preparadas y companies que todavía no cuentan con los conocimientos básicos para implementarla. En ese escenario, la adopción de inteligencia artificial no es neutral: distribuye ventajas, pero también deepen brechas.

“Estamos entrando en una de las transformaciones industriales más profundas de la historia, en la que el conocimiento, el software y la inteligencia artificial están redefiniendo los límites de lo que somos capaces de producir.”Martín Rapallini

Gobernanza y ética: las preguntas que ningún puede omitir

• La implementación de inteligencia artificial debe responder a una necesidad concreta de la empresa y no a una moda tecnológica.
• La capacitación del personal es indispensable para evitar que la herramienta se incorpore sin comprensión de sus límites.
• La gobernanza debe ordenar el uso de datos, definir responsabilidades y revisar los resultados de los sistemas.
• La ética no puede quedar en los documentos: debe estar presente en las decisiones sobre atención al cliente, tratamiento de información y automatización de tareas.
• La productividad solo mejora si la tecnología se integra con procesos diseñados para funcionar, no para

El cierre del encuentro estuvo marcado por los Premios Sadosky, en su vigésimosegunda edición, que registró un récord de postulaciones. El premio principal fue para un proyecto de mantenimiento digital de redes de ductos de YPF. La elección es relevante: el proyectoAudio intentaOriginal_connect con un problema operativo del sector energético, donde la información y el software pueden tener consecuencias directas sobre el funcionamiento de una infraestructura crítica. El caso recordó que la transformación digital se juega en el terreno, no solo en las presentaciones.