Escobar obtuvo un premio internacional por un esquema de atención vecinal y compras públicas con inteligencia artificial

El municipio de Escobar, en la provincia de Buenos Aires, quedó en el centro de la escena internacional luego de que el intendente Ariel Sujarchuk recibiera el Seoul Smart City Prize 2026 en la categoría Liderazgo, un reconocimiento otorgado en la apertura de la Smart Life Week, el encuentro de ciudades inteligentes que se realizó en el Centro de Convenciones COEX, en Corea del Sur. El galardón es organizado por el Gobierno Metropolitano de Seúl y la Organización Mundial de Ciudades Inteligentes y Sostenibles, conocida como WeGO.

Flora: más de medio millón de interacciones por WhatsApp

La distinción internacional llegó de la mano de un esquema de modernización administrativa que se apoya en dos herramientas concretas. La primera es Flora, un asistente basado en inteligencia artificial generativa, es decir un sistema capaz de producir respuestas en lenguaje natural a partir de grandes volúmenes de datos, al que los vecinos acceden a través de WhatsApp. Según la información difundida por el municipio, la herramienta acumuló más de 500.000 interacciones, aunque el municipio no precisa cuántas personas la utilizaron ni cuántas consultas efectivamente quedaron resueltas por ese canal.

Ethix y la digitalización de las compras

La segunda herramienta es Ethix, una plataforma destinada a agilizar las compras públicas y a dotarlas de mayor transparencia. Su puesta en marcha se inscribe en un proceso más amplio de reemplazo de los expedientes en papel por procedimientos digitales. La atención al vecino y la gestión de contrataciones son, así, dos caras de una misma estrategia de administración municipal apoyada en software.

Más de cien trámites, capacitación y una ordenanza propia

• Más de 100 trámites digitalizados en el marco del proceso de modernización.
• Un programa de alfabetización tecnológica que capacitó a casi 30.000 personas.
• Una ordenanza específica para regular el uso de inteligencia artificial dentro del municipio, que aporta un marco normativo a las herramientas informáticas.

El esquema fue presentado en la cumbre coreana junto con otras experiencias de aplicación de inteligencia artificial en circulación urbana, seguridad preventiva y automatización de la atención estatal, ejes de debate del encuentro y no necesariamente implementaciones locales. El caso de Escobar se concentró en la mejora de los procesos internos y de la respuesta a los vecinos. Resta confirmar, de todos modos, qué indicadores de gestión ya releva el municipio sobre la herramienta, cómo se audita el funcionamiento de los algoritmos y de qué manera la ordenanza local convive con la normativa provincial y nacional sobre inteligencia artificial.